İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ophyeyewear.com.tr üzerinden Ophy markalı güneş gözlüklerinin tüketicilere satışından önce sunulur.

Siparişe ait ürünlerin adı, model, renk, varyant bilgileri, adetleri, birim fiyatları, indirimleri, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve toplam tutar; müşterinin sipariş öncesinde sepetinde ve ödeme adımındaki sipariş özetinde görüntülenen bilgilerden oluşur. Bu bilgiler, ilgili sipariş bakımından işbu Ön Bilgilendirme Formunun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı ve İthalatçı Bilgileri

Ticari Unvan:
NOKTA OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Marka:
Ophy

Web Sitesi:
ophyeyewear.com.tr

MERSİS No:
0631053082300012

Vergi Dairesi / Vergi No:
Pendik / 6310530823

Ticaret Sicil No:
628014

Merkez Adresi:
Acarkent Sitesi, 9. Cd. C Blok No:11/2 İç Kapı No:9, 34800 Beykoz / İstanbul

Telefon:
+90 (216) 266 06 47

E-posta:
info@ophyeyewear.com.tr

KEP Adresi:
noktaoptik@hs01.kep.tr

WhatsApp Müşteri Hizmetleri Hattı:
+90 532 278 15 96

Nokta Optik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., Ophy markalı ürünlerin Türkiye’deki ithalatçısı ve ophyeyewear.com.tr üzerinden yapılan satışların satıcısıdır.

2. Sözleşme Konusu Ürünler

Sözleşme konusu ürünler, ophyeyewear.com.tr üzerinden satışa sunulan Ophy markalı güneş gözlükleridir.

Ürünlerin model, renk, ürün kodu, ölçü, materyal, cam/lens özellikleri, UV koruma bilgileri, kutu içeriği ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünler; orijinal kutusu, gözlük kılıfı, temizleme bezi ve garanti belgesi ile birlikte gönderilir.

Sitede numaralı optik gözlük, numaralı cam, reçeteye dayalı optik uygulama veya kişiye özel optik ürün satışı yapılmaz.

3. Fiyat, Teslimat Bedeli ve Toplam Tutar

Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, teslimat bedeli ve müşterinin ödeyeceği toplam tutar; sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme adımındaki sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Sipariş özetinde yer almayan herhangi bir ürün, hizmet, sigorta, teslimat veya benzeri bedel müşteriden talep edilmez.

Teslimat bedeli varsa, siparişin tamamlanmasından önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Ödeme Yöntemleri

Sitede kredi kartı, banka kartı ve/veya havale-EFT ödeme seçenekleri sunulabilir. Sipariş sırasında kullanılabilen güncel ödeme yöntemleri ödeme adımında görüntülenir.

Ödeme kuruluşu, banka veya kullanılan ödeme altyapısına ilişkin bilgiler siparişin oluşturulduğu ödeme ekranında müşteriye sunulur.

5. Havale / EFT Siparişleri

Havale veya EFT yöntemiyle verilen siparişlerde, ödeme Satıcının hesabına ulaşana ve ilgili siparişle eşleştirilebilene kadar ürünler rezerve edilmez ve sipariş kesinleşmiş kabul edilmez.

Müşterinin havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasını yazması, ödemenin daha hızlı ve doğru şekilde eşleştirilmesine yardımcı olur.

Ödeme Satıcı hesabına ulaşmadan önce ürün stok durumu değişebilir. Ödemenin ulaşmasının ardından ilgili ürünün tedarikinin mümkün olmaması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Uygun olması hâlinde alternatif ürün önerilebilir. Alternatif ürünün kabul edilmemesi veya uygun alternatif bulunmaması durumunda tahsil edilen bedel, ilgili mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

6. Teslimat ve Kargo

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.

Siparişler iş günleri ve mesai saatleri içinde işleme alınır. Stokta bulunan ürünlerin olağan koşullarda siparişin kesinleşmesini takiben 1 ila 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenir.

Kargo firmasına teslim süresi ile ürünün müşterinin adresine ulaştırılma süresi farklıdır. Adrese teslim süresi; teslimat adresi, taşıyıcının operasyonu, resmî tatiller ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü ilgili mevzuatta öngörülen azami süre içinde müşteriye teslim etmekle yükümlüdür.

Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

7. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Müşteri, teslimat sırasında paketin dış ambalajını kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür hasar bulunması hâlinde müşteri; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve gönderiyi teslim almamalıdır.

Görünür dış ambalaj hasarı bulunmasına rağmen tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, hasarın taşıma sürecinde meydana geldiğine ilişkin değerlendirme; teslim anındaki kayıtlar, kargo tutanağı, fotoğraf ve diğer somut deliller çerçevesinde yapılır.

8. Cayma Hakkı

Müşteri, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün müşteriye teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir:

E-posta: info@ophyeyewear.com.tr
WhatsApp: +90 532 278 15 96
İşbu formun sonunda yer alan örnek cayma formu
Web sitesinde sunulması hâlinde elektronik cayma / iade talep formu

Sipariş numarasının cayma bildiriminde belirtilmesi işlem kolaylığı sağlar.

9. Ürünün Kullanılması, Değer Kaybı ve İade İncelemesi

Cayma hakkı kapsamında ürün, yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yetecek ölçüde incelenebilir.

Ürünün günlük kullanım amacıyla dışarıda kullanılması, cam veya çerçevesinde çizik oluşması, darbe alması, kırılması, eğilmesi, deformasyona uğraması, parfüm, kozmetik, ter, kimyasal veya benzeri kullanım izleri taşıması; ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanıldığına ilişkin değerlendirmede dikkate alınır.

Gözlük camı, çerçevesi, menteşeleri, sapları, kutusu, kılıfı, temizleme bezi, garanti belgesi veya diğer aksesuarlarında müşteriden kaynaklanan eksiklik, hasar, kullanım izi ya da değer kaybı bulunması hâlinde müşteri, ilgili mevzuat çerçevesinde oluşan değer kaybından sorumludur.

Ürün kutusundaki güvenlik bandının, ambalajın, etiketin veya mührün açılmış olması; ürünün kullanıldığı, satışa yeniden sunulabilirliğinin etkilendiği veya değer kaybı oluştuğu yönündeki incelemede dikkate alınabilir.

Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra ürünün fiziksel durumunu, aksesuarlarını ve değer kaybı bulunup bulunmadığını inceleyebilir. Tespit edilen değer kaybına ilişkin değerlendirme, somut ürün durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır.

10. Cayma Hakkı Kapsamında İade Süreci

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde müşteri, ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla 839040173 müşteri kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderebilir.

İade Adresi:
NOKTA OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Acarkent Sitesi, 9. Cd. C Blok No:11/2 İç Kapı No:9, 34800 Beykoz / İstanbul

Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade gönderimi yapılabilmesi için 839040173 müşteri kodunun kargo şubesine bildirilmesi gerekir.

Cayma bildiriminden sonra ürün, 14 gün içinde Satıcıya veya Satıcının belirlediği taşıyıcıya geri gönderilmelidir.

Satıcı, cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeleri ilgili mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun olarak, müşterinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin iade ve değişim taleplerinde, müşterinin kanundan doğan hakları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

11. Değişim Talepleri

Ürün değişimi, yasal bir zorunluluk bulunmayan hâllerde Satıcının ticari uygulaması kapsamında ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

Yasal cayma süresi dışında, ayıplı mal veya yanlış gönderim kapsamına girmeyen değişim taleplerinde; ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, satışa yeniden sunulabilir durumda olması ve istenen ürünün stokta mevcut olması aranır.

Stokta uygun ürün bulunmaması hâlinde değişim yerine iade veya alternatif ürün seçeneği sunulabilir.

Yasal cayma süresi dışında, tamamen müşteri tercihine dayalı ve Satıcı tarafından kabul edilen istisnai değişim taleplerinde kargo ve benzeri giderler, Satıcının yazılı olarak aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

12. Garanti, Ayıplı Mal ve Satış Sonrası Hizmetler

Ophy markalı güneş gözlükleri ürünle birlikte gönderilen garanti belgesi kapsamındadır.

Garanti kapsamındaki arıza, üretim kaynaklı sorun, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi iddiası bulunan hâllerde müşteri; web sitesi üzerindeki iletişim kanalları, e-posta, WhatsApp hattı veya Satıcının hizmet verdiği fizikî mağazalar üzerinden başvuru yapabilir.

Garanti kapsamında olmayan; kullanım hatası, darbe, kırılma, çizilme, yanlış bakım, kimyasal temas, yetkisiz müdahale veya ürünün kullanım talimatına aykırı kullanımı sonucu oluşan hasarlar, ilgili inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

Müşterinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. Kişisel Veriler ve Ticari İletiler

Kişisel verilerin işlenmesine, çerez kullanımına, iletişim tercihlerine ve varsa yurt dışı veri aktarımlarına ilişkin ayrıntılı bilgilere; web sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası üzerinden erişilebilir.

Kampanya, tanıtım, indirim veya benzeri ticari elektronik iletiler; müşterinin ayrı ve isteğe bağlı onayı bulunması hâlinde gönderilir.

14. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları

Müşteri, tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda; uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili mevzuatta belirtilen güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

15. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce:

Bu Ön Bilgilendirme Formuna erişebildiğini,
Ürüne ve siparişe özgü bilgileri ürün sayfasında, sepetinde ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gördüğünü,
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini,
Cayma hakkı, iade yöntemi, teslimat, ödeme ve başvuru kanalları hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu

elektronik ortamda teyit eder.

Bu formda yapılacak değişiklikler, yürürlük tarihinden sonra verilecek yeni siparişler için geçerlidir.

ÖRNEK CAYMA FORMU

Kime:
NOKTA OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Acarkent Sitesi, 9. Cd. C Blok No:11/2 İç Kapı No:9, 34800 Beykoz / İstanbul
E-posta: info@ophyeyewear.com.tr
WhatsApp: +90 532 278 15 96

Aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş No:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürün veya Ürünler:
Ad Soyad:
Adres:
Tarih:
İmza:
Yalnızca formun fiziki olarak gönderilmesi hâlinde.