Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı ve İthalatçı
Ticari Unvan: NOKTA OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Marka: Ophy
Web Sitesi: ophyeyewear.com.tr
MERSİS No: 0631053082300012
Vergi Dairesi / Vergi No: Pendik / 6310530823
Ticaret Sicil No: 628014
Adres: Acarkent Sitesi, 9. Cd. C Blok No:11/2 İç Kapı No:9, 34800 Beykoz / İstanbul
Telefon: +90 (216) 266 06 47
E-posta: info@ophyeyewear.com.tr
KEP Adresi: noktaoptik@hs01.kep.tr
WhatsApp Müşteri Hizmetleri Hattı: +90 532 278 15 96
Nokta Optik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., Ophy markalı ürünlerin Türkiye’deki ithalatçısı ve ophyeyewear.com.tr üzerinden yapılan satışların satıcısıdır.
1.2. Alıcı
Alıcı; ophyeyewear.com.tr üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve varsa diğer sipariş bilgilerini paylaşan tüketicidir.
Alıcıya ait sipariş ve iletişim bilgileri, sipariş öncesinde sepet ve ödeme adımında yer alan bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının ophyeyewear.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ophy markalı güneş gözlüğünün satışı, teslimi, bedeli, ödeme yöntemi, cayma hakkı, iade, değişim, garanti ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe ait ürünlerin adı, modeli, rengi, diğer varyant bilgileri, adedi, birim fiyatı, indirim tutarı, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve toplam tutar; Alıcının sipariş öncesinde sepetinde ve ödeme adımındaki sipariş özetinde görüntülenen bilgilerden oluşur.
Bu bilgiler, ilgili sipariş bakımından işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürün Bilgileri ve Satış Kapsamı
Sitede Ophy markalı güneş gözlükleri satışa sunulur.
Ürünün temel nitelikleri; model, renk, ürün kodu, ölçü, materyal, cam/lens özellikleri, UV koruma bilgileri, kutu içeriği ve varsa diğer teknik açıklamalar ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Aksi ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünler; orijinal kutusu, gözlük kılıfı, temizleme bezi ve garanti belgesi ile birlikte gönderilir.
Sitede numaralı optik gözlük, numaralı cam, reçeteye dayalı optik uygulama veya kişiye özel optik ürün satışı yapılmaz.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş Süreci
Alıcı, sepet ve ödeme adımında siparişine ilişkin ürün, bedel, teslimat ve ödeme bilgilerini inceleyerek siparişini oluşturur.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formuna, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesine ve cayma hakkına ilişkin bilgilere erişebildiğini elektronik ortamda teyit eder.
Alıcı, siparişini tamamlamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda ödeme adımından hemen önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir.
Satıcı; sipariş sürecine ilişkin ön bilgilendirme, cayma hakkı, teslimat ve diğer yükümlülüklere dair bilgi ve kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
5. Fiyat, Teslimat Bedeli ve Ödeme
Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, teslimat bedeli ve Alıcının ödeyeceği toplam tutar; sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme adımındaki sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Sipariş özetinde gösterilmeyen herhangi bir ürün, hizmet, sigorta, teslimat veya benzeri ek bedel Alıcıdan talep edilmez.
Sitede kredi kartı, banka kartı ve/veya havale-EFT ödeme seçenekleri sunulabilir. Sipariş sırasında kullanılabilen güncel ödeme yöntemleri ödeme adımında görüntülenir.
Ödeme kuruluşu, banka veya ödeme altyapısına ilişkin bilgiler, sipariş sırasında Alıcıya sunulan ödeme ekranında yer alır.
6. Havale / EFT ile Verilen Siparişler
Havale veya EFT yöntemiyle verilen siparişlerde, ödeme Satıcının hesabına ulaşana ve ilgili siparişle eşleştirilebilene kadar ürünler rezerve edilmez ve siparişin sevk süreci başlatılmaz.
Alıcının havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasını yazması, ödemenin hızlı ve doğru biçimde eşleştirilmesine yardımcı olur.
Ödeme Satıcının hesabına ulaşmadan önce ürünün stok durumu değişebilir. Ödemenin ulaşmasının ardından sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Uygun olması hâlinde alternatif ürün sunulabilir.
Alıcının alternatif ürünü kabul etmemesi veya uygun alternatif bulunmaması durumunda tahsil edilen bedel, ilgili mevzuata uygun biçimde Alıcıya iade edilir.
7. Teslimat ve Kargo
Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.
Siparişler iş günleri ve mesai saatleri içinde işleme alınır. Stokta bulunan ürünlerin olağan koşullarda siparişin kesinleşmesini takiben 1 ila 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenir.
Kargo firmasına teslim süresi ile ürünün Alıcının adresine ulaştırılma süresi farklıdır. Adrese teslim süresi; teslimat adresi, taşıyıcının operasyonu, resmî tatiller ve bölgesel koşullara göre değişebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel üretim kapsamına girmeyen mal satışlarında bu süre, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.
Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
Kargo firması; siparişin niteliği, teslimat adresi ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Kullanılacak taşıyıcıya ilişkin bilgiler sipariş veya gönderi sürecinde Alıcıya iletilir.
8. Teslimat Sırasında Kontrol ve Görünür Hasar
Alıcı, teslimat sırasında paketin dış ambalajını kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür bir hasar bulunması hâlinde Alıcı; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve gönderiyi teslim almamalıdır.
Görünür dış ambalaj hasarına rağmen tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, taşıma sırasında oluştuğu iddia edilen hasara ilişkin değerlendirme; teslim anındaki kayıtlar, fotoğraflar, kargo tutanağı ve diğer somut deliller çerçevesinde yapılır.
Bu madde; ürünün teslim anında fark edilmesi mümkün olmayan ayıpları, eksik veya yanlış ürün gönderimini ya da Alıcının kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün Alıcıya teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan aşağıdaki kanallardan biri kullanılarak yapılabilir:
- E-posta: info@ophyeyewear.com.tr
- WhatsApp: +90 532 278 15 96
- Web sitesinde sunulması hâlinde elektronik iade veya cayma formu
- Açık iradeyi ortaya koyan yazılı bildirim
- Sipariş numarası ve Alıcı bilgileriyle birlikte Yurtiçi Kargo 839040173 müşteri kodu kullanılarak gönderilen iade paketi
Alıcının cayma bildiriminde sipariş numarasını belirtmesi işlem kolaylığı sağlar.
Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
10. Ürünün Kullanılması, Değer Kaybı ve İade İncelemesi
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü; niteliğini, özelliklerini, işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım amacını anlamaya yetecek olağan inceleme sınırları içinde değerlendirebilir.
Ürünün günlük kullanım amacıyla dışarıda kullanılması; cam veya çerçevede çizik, kırık, eğilme, deformasyon, darbe, kozmetik, parfüm, ter, kimyasal veya benzeri kullanım izi oluşması; ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanıldığı değerlendirmesinde dikkate alınır.
Gözlük camı, çerçevesi, sapları, menteşeleri, kutusu, kılıfı, temizleme bezi, garanti belgesi veya diğer aksesuarlarında Alıcıdan kaynaklanan eksiklik, hasar, kullanım izi ya da değer kaybı oluşması hâlinde Alıcı, ilgili mevzuat çerçevesinde bu değer kaybından sorumludur.
Ürün kutusundaki ambalaj, güvenlik bandı, etiket veya mührün açılmış olması; ürünün kullanıldığı, yeniden satışa elverişliliğinin etkilendiği veya değer kaybı oluştuğu yönündeki incelemede dikkate alınabilir.
Satıcı, iade edilen ürünün fiziksel durumunu, kutu içeriğini, aksesuarlarını ve değer kaybı bulunup bulunmadığını inceleyebilir.
11. İade Kargo Süreci ve Bedel İadesi
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Alıcı, ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla 839040173 müşteri kodunu kullanarak ücretsiz gönderebilir.
İade Adresi:
NOKTA OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Acarkent Sitesi, 9. Cd. C Blok No:11/2 İç Kapı No:9, 34800 Beykoz / İstanbul
Yurtiçi Kargo’nun Alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması veya iade işleminin bu yöntemle makul biçimde yürütülememesi hâlinde Alıcı, e-posta veya WhatsApp üzerinden Satıcıyla iletişime geçebilir. Satıcı, ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcıya ek masraf yüklenmeksizin uygun iade yöntemini sağlar.
Cayma hakkı kapsamında ürünün Yurtiçi Kargo’ya 839040173 müşteri kodu kullanılarak teslim edilmesi hâlinde Satıcı; varsa ürünün ilk teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Alıcının ürünü Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde, bedel iadesine ilişkin süre ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlar.
Geri ödemeler, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya ek masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin iade ve değişim taleplerinde Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
12. Değişim Talepleri
Değişim, yasal bir zorunluluk bulunmayan hâllerde Satıcının ticari uygulaması kapsamında ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Yasal cayma süresi dışında, ayıplı mal veya yanlış gönderim kapsamına girmeyen değişim taleplerinde; ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, satışa yeniden sunulabilir durumda olması ve talep edilen ürünün stokta bulunması aranır.
Stokta uygun ürün bulunmaması hâlinde değişim yerine iade veya uygun alternatif ürün seçeneği sunulabilir.
Yasal cayma süresi dışında, tamamen Alıcı tercihine dayalı ve Satıcı tarafından kabul edilen istisnai değişim taleplerinde kargo ve benzeri giderler, Satıcı tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
13. Garanti, Ayıplı Mal ve Satış Sonrası Talepler
Ophy markalı güneş gözlükleri, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesi kapsamındadır.
Garanti süresi, ürünün Alıcıya teslim tarihinden itibaren asgari iki yıldır.
Garanti kapsamındaki arıza, üretim kaynaklı sorun, yanlış ürün, eksik ürün veya ayıplı mal iddiası bulunan hâllerde Alıcı; web sitesi üzerindeki iletişim kanalları, e-posta, WhatsApp hattı veya Satıcının hizmet verdiği fizikî mağazalar aracılığıyla başvuru yapabilir.
Kullanım hatası, darbe, kırılma, çizilme, yanlış bakım, kimyasal temas, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatına aykırı kullanım kaynaklı hasarlar; ürünün incelenmesi sonucunda garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Alıcının ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar; bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim taleplerini kapsayabilir.
Garanti ve satış sonrası hizmet süreçleri, ilgili mevzuatta belirtilen azami tamir süreleri ve diğer yasal yükümlülükler çerçevesinde yürütülür.
14. Siparişin İptali ve İfanın İmkânsızlaşması
Satıcı, siparişi sebepsiz veya keyfî biçimde iptal etmez.
Siparişin ifasının objektif olarak imkânsızlaşması, ödeme güvenliğine ilişkin somut ve makul bir riskin bulunması veya ürün fiyatının açık ve objektif olarak fark edilebilecek nitelikte bariz teknik ya da sistem hatası sonucunda oluşması hâllerinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir.
Sipariş konusu malın ifasının gerçekten imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir; tahsil edilen bedelleri ve varsa teslimat masraflarını ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.
15. Kişisel Veriler ve Ticari Elektronik İletiler
Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemesinin gerçekleştirilmesi, teslimatın yapılması, satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık hâlinde hakların korunması amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine, çerez kullanımına, varsa yurt dışı veri aktarımlarına ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılı bilgi; web sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası’nda yer alır.
Kampanya, tanıtım, indirim veya benzeri ticari elektronik iletiler, yalnızca Alıcının ayrı ve isteğe bağlı onayı bulunması hâlinde gönderilir.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda; uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili mevzuatta belirtilen güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru yapılabilir.
Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmasının zorunlu olduğu hâllerde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
17. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşmede daha sonra yapılacak değişiklikler, yürürlük tarihinden sonra oluşturulan yeni siparişler için uygulanır. Daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından sipariş tarihinde yürürlükte bulunan metin ve sipariş özeti esas alınır.